Política de envio

Política de Envio

1. Prazos de Processamento

  • As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Durante períodos promocionais ou de alta procura, os prazos de processamento poderão ser alargados.

2. Opções e Prazos de Entrega

Disponibilizamos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:

  • Envio Padrão: Prazo estimado de 2 a 4 dias (não se aplica no envio de plantas).
  • Envio Expresso: Prazo estimado de 1 a 2 dias (sujeito a disponibilidade regional).

O prazo total de entrega inclui o tempo de processamento da encomenda e o prazo de entrega do transportador.

3. Custos de Envio

  • O custo do envio é calculado com base no peso da encomenda, na localização de entrega e na modalidade escolhida.
  • Oferecemos entrega gratuita na cidade de Leiria para todas as encomendas, independentemente do valor.
  • Também existe a possibilidade de recolher a encomenda no nosso ateliê sem custos acrescidos.

4. Rastreamento da Encomenda

Assim que a encomenda for enviada, recebe um código de rastreamento por e-mail ou mensagem para acompanhar o estado da entrega em tempo real.

5. Regiões Abrangidas

Fazemos envios para todo o território nacional, incluindo as ilhas. Para entregas internacionais, entre em contacto connosco através do e-mail ervilhaatelie@gmail.com para verificar a disponibilidade e os custos.

6. Atrasos na Entrega

Embora façamos todos os esforços para garantir a entrega dentro do prazo, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como condições adversas, greves ou períodos de elevada procura. Em caso de atraso, entre em contato conosco para podermos ajudar.

7. Política de Reenvio

  • Caso a encomenda não possa ser entregue devido a dados incorretos fornecidos no momento da compra, será necessário o pagamento de um novo envio para reexpedição.
  • Encomendas devolvidas pela transportadora devido à ausência no endereço de entrega são igualmente sujeitas a uma nova cobrança de envio.

8. Política de Envio Gratuito

  • O envio gratuito aplica-se em compras acima do valor estipulado, exceto na região de Leiria, onde a entrega é sempre gratuita.

9. Dúvidas ou Problemas com a Entrega

Se tiver alguma dúvida ou enfrentar algum problema com a sua entrega, entre em contato conosco através do e-mail ervilhaatelie@gmail.com ou do número de telefone/WhatsApp 912913300 .